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網購童鞋瑕疵給負評竟遭反擊

2016年05月19日00:02 許淑惠／採訪整理

王先生網購童鞋收到瑕疵品，給負評竟遭業者片面棄標。示意圖

讀者王先生問：
我老婆用我的網路帳號購買童鞋，收到貨發現鞋子太小且有瑕疵，我們聯繫賣家卻一直拖延，我向網路賣場申訴，並給予賣家差勁的評價，結果隔幾天我卻被賣家評價為「棄標」，可是我們明明已經完成交易，我只是要求退貨，請問我是否可以告賣家誹謗？這是民事還是刑事案件？

律師徐承蔭答：
《刑法》誹謗罪，指意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽或降低其人格的事情，如果是用文字或圖畫來犯誹謗罪的話，刑度還會加重。
讀者提到已完成交易，但被賣家評價為「棄標」，雖然賣家評價與事實不相符，但依一般社會常情來看，恐未構成毀損名譽或降低人格情形，不構成誹謗罪嫌。另外，因無侵害名譽權情事，也很難證明情節重大，因此，也難提出民事求償。
其次，《民法》上買賣契約，只要買賣雙方，就買賣標的及價金，互相達成共識，買賣契約即成立，並發生效力。若一方不履行，他方可以請求履行，若他方也不履行，可以選擇解除契約，或催告後解除契約，並請求損害賠償。
因此，針對賣家片面將讀者評價為棄標，恐怕是不合法的解除契約，不生法律上的效力。附帶一提的是，依讀者所說，透過網路而購買商品，可能符合《消費者保護法》的郵購買賣，可以選擇在收到商品後7日內，退回該商品，以保證權益。

資料來源：蘋果日報

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