遊戲帳號被盜業者竟要玩家自行舉證-連律法律網免費法律諮詢專線0809-091-399

企業個人法律顧問，常年法律顧問、商務磋商談判、降低商業交易風險、股東間權益協調及預防勞資糾紛等。

遊戲帳號被盜業者竟要玩家自行舉證

2017年02月02日00:00 吳珮如／採訪整理

民眾買點數玩線上遊戲應慎選信譽良好的業者。資料照片

不具名讀者問：
小朋友的網路遊戲帳號被盜，與遊戲公司多次交涉結果，要我們提供過去儲值總金額，與公司查到的總額在差距內才能取回帳號。盜帳者和我們網路對話都承認盜帳，還不夠嗎？無法提供重寄密碼取回帳號的安全措施，要玩家負完全舉證責任，或報警解決，是否違反《消費者保護法》平等互惠原則？

律師葉恕宏回答：
目前線上遊戲的契約內容，都由遊戲公司單方訂定，難免有許多不利於玩家規定。依《民法》第247-1條規定，在定型化契約情形，若契約中寫入免除或減輕遊戲公司責任、加重玩家責任、使玩家拋棄權利或限制其行使權利、或其他對於玩家有重大不利益等內容，而按其情形可認為顯失公平者，該部分約定應屬無效。
此外，由於玩家是為消費目的而為使用遊戲商品及接受服務，遊戲公司也是「以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業」的企業經營者，因此，玩家同時也受到《消費者保護法》的保護。
而本案中，業者要求玩家自負舉證責任已明顯違反《消保法》第11條平等互惠原則，另依《消保法》第7-1條規定：「企業經營者主張其商品於流通進入市場，或其服務於提供時，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，就其主張之事實負舉證責任。」因此，業者不應將舉證之責移轉由消費者承擔。
況且，遊戲中的寶物等電磁紀錄都存在遊戲公司的伺服器中，所有權屬於遊戲公司，消費者僅有依契約取得使用權，因此遊戲公司要求消費者報警解決顯係將責任推給消費者與警方。

資料來源：蘋果日報

免費法律諮詢專線: 0809-091-399 連律法律網版權所有 © All Rights Reserved.

遊戲帳號被盜 業者竟要玩家自行舉證

遊戲帳號被盜業者竟要玩家自行舉證