2016年11月16日00:00 游仁汶／採訪整理
品質良好的乳膠衣價格不斐。翻攝淘寶網
不具名讀者問：
我在網路訂製了一套「乳膠連身服與一件短褲」，價格要1萬3千多元，因當時人在國外，跟廠商延期等我回國取貨，收到後發現成品跟我要求條件相差甚遠，廠商願意收回修改，但我等到又要出國時都無法拿回，要等幾個月後回國才能拿，廠商態度傲慢要我看著辦，請問我可以如何爭取法律權益？
律師呂紹宏答：
依據《民法》第234條、第237條規定，「債權人對於已提出之給付，拒絕受領或不能受領者，自提出時起，負遲延責任」、「在債權人遲延中，債務人僅就故意或重大過失，負其責任。」原則上商品給付（債務履行）有定期間，在這期間屆滿時，商家就應該給付商品，購買人就應該受領。
本件案例中，雙方延長受領期間，讀者收受商品後，因商品需修改，商家有修改的義務，雙方另外約定時間交取商品。此時雙方都沒有給付遲延，或受領遲延的責任。
如果商家已經為消費者修改完畢後，得定相當期間通知消費者領貨，若消費者無法如期受領，此時消費者因自己的因素，延遲收受商品，可能構成「受領遲延」。但商家在消費者受領遲延時，僅是對商品保管的注意義務較低而已，仍不能故意丟棄商品或隨意放置。
就本案而言，投訴人只能等下次回國後，再向商家領取修改過的衣物，但領到衣物時，一定要仔細檢視確認商品有無瑕疵，如果商家故意毀壞商品或者隨意保管導致商品受損，投訴人可以對商家提告求償，不過如果商家沒有故意或隨意不顧商品，因消費者已有受領遲延的責任，恐難對店家主張任何法律權利。
資料來源：蘋果日報
