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網購乳膠衣延遲取貨 恐有這交易風險

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網購乳膠衣延遲取貨 恐有這交易風險
2016年11月16日00:00 游仁汶/採訪整理

品質良好的乳膠衣價格不斐。翻攝淘寶網
品質良好的乳膠衣價格不斐。翻攝淘寶網

不具名讀者問:
我在網路訂製了一套「乳膠連身服與一件短褲」,價格要1萬3千多元,因當時人在國外,跟廠商延期等我回國取貨,收到後發現成品跟我要求條件相差甚遠,廠商願意收回修改,但我等到又要出國時都無法拿回,要等幾個月後回國才能拿,廠商態度傲慢要我看著辦,請問我可以如何爭取法律權益?

律師呂紹宏答:
依據《民法》第234條、第237條規定,「債權人對於已提出之給付,拒絕受領或不能受領者,自提出時起,負遲延責任」、「在債權人遲延中,債務人僅就故意或重大過失,負其責任。」原則上商品給付(債務履行)有定期間,在這期間屆滿時,商家就應該給付商品,購買人就應該受領。
本件案例中,雙方延長受領期間,讀者收受商品後,因商品需修改,商家有修改的義務,雙方另外約定時間交取商品。此時雙方都沒有給付遲延,或受領遲延的責任。
如果商家已經為消費者修改完畢後,得定相當期間通知消費者領貨,若消費者無法如期受領,此時消費者因自己的因素,延遲收受商品,可能構成「受領遲延」。但商家在消費者受領遲延時,僅是對商品保管的注意義務較低而已,仍不能故意丟棄商品或隨意放置。
就本案而言,投訴人只能等下次回國後,再向商家領取修改過的衣物,但領到衣物時,一定要仔細檢視確認商品有無瑕疵,如果商家故意毀壞商品或者隨意保管導致商品受損,投訴人可以對商家提告求償,不過如果商家沒有故意或隨意不顧商品,因消費者已有受領遲延的責任,恐難對店家主張任何法律權利。

資料來源:蘋果日報

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