2017年01月13日00:14 顏凡裴／採訪整理
調解委員勸被告賠錢和解，難成立恐嚇罪。示意圖
不具名讀者問：
我和一家店發生消費糾紛，上網PO文說那家店的不是，結果被告妨害名譽。調解委員不斷遊說我和解，若我答應，就幫我和對方把價錢從9萬調解到5萬。若我不接受，就可能遭遇刑事加民事訴訟判賠更多，還會有前科，我心生畏懼簽了字。請問我這樣是否算是被調解委員恐嚇了？還能反悔嗎？判決的代價會到5萬那麼高嗎？
律師葉書佑答：
消費者與商家發生消費糾紛很多，若消費者覺得受騙上當，或覺得商家服務品質有瑕疵，正確的做法應是向各地消保官投訴，請消保官介入判斷。
至於在網路上將消費糾紛詳實記載而為捏造事實或加油添醋，則屬於合理評價之言論，是大法官釋字第509號解釋意旨所揭櫫的言論自由保障範疇，商家應負忍受義務，如果商家無法接受惡評，應先將服務品質改善；但網路上的言論若被認定是惡意詆譭，例如內容並非事實，在一般實務上，民眾會遇到類似侵害商譽的損害賠償，往往是參酌商家的平均營業額，所以5萬元算是合理的賠償金額。
至於調解委員提到若不接受和解，則對方仍得提出民、刑事訴訟，屬正常的訴訟程序告知，除非調解委員還有其他例如訴訟必敗、必定有前科等惡性告知，否則無法成立恐嚇罪。
資料來源：蘋果日報
