2015年12月11日 記者游仁汶採訪整理
讀者Amy問：
我朋友幫忙轉賣1個全新COACH包，買家收到後說，跟照片的不一樣，媽媽不喜歡要求退貨，因當初是我幫忙寄的，寄出前我有檢查，等買家寄回後，我看了傻眼，包包被對折過，摺痕有退色，但買家說他沒用過，看來就是裝傻，請問該怎麼解決？
律師游弘誠答：
依《民法》第354條第1項規定，「物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用，或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度，無關重要者，不得視為瑕疵」，而第373條則規定，「買賣標的物之利益及危險，自交付時起，均由買受人承受負擔，但契約另有訂定者，不在此限」。
買家必須回復原狀
因此賣家售出物品，將物品交給買家後，物品發生損壞、遺失等情況，是由買家來承受的，讀者若在包包寄出前，已確認完好、沒有瑕疵，但收到買家退貨後的包包有被對摺過、褶痕有褪色等，如果不是運送過程中造成的，讀者並不需要負責。
賣家收回發現有損壞，應盡速拍照存證，並向買家反映。因買家收到包包後，並非以包包有瑕疵為由要求退貨，所以當賣家向買家反映包包有損壞時，應由買家舉證持有時並未加以毀損，否則賣家可要求買家依《民法》應負回復原狀之賠償責任。
資料來源：蘋果日報
