2016年04月13日00:19 孫友廉／採訪整理
在臉書跟直銷商購物要小心。英國《每日郵報》網路照片
不具名讀者問：
我透過臉書跟直銷商購買產品，總共花了18000多元，收到貨品後，聽她解說才瞭解商品，還要配合健身課程使用，我不到1個月就用宅配將包裹原封不動寄還退貨，並請她退款，然而對方推託經濟有困難，我寄的存證信函跑到支局等待招領中，而她給的手機也不接或關機，請問我該如何催討退款？
律師吳永鴻答：
我國對於傳直銷體系設有《多層次傳銷管理法》，以保障直銷體系中的直銷參與者，依該法第20條第1項規定，參與多層次傳銷的傳銷商（如來文讀者）得在訂立契約日起算30日內，不附任何理由以書面通知傳銷事業體（即直銷商），解除或終止契約。
又同法條第2項規定，傳銷事業體應在契約解除或終止生效後30日內，接受傳銷商退貨的申請，收受傳銷商送回的商品，並返還購買退貨商品所支付的買賣款項。
根據讀者來文，雖無法明確得知讀者是否已書面通知直銷商解除契約，但既然讀者已在1個月內將商品寄回，並經直銷商收受，解釋上，雙方間的買賣契約已有解除的效力，因此直銷商依前述相關法律規定，自應返還買賣價款給讀者。
若直銷商無法連繫，導致難以追討款項，建議讀者可先將雙方間往來如簡訊、電子郵件等資料，以及將貨品寄回的單據，加以整理保存，再向法院聲請核發支付命令，或起訴請求直銷商返還買賣價款，來保障權益。
資料來源：蘋果日報
